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1. 负责客户现场质量问题的处理:质量信息的确认、遏制措施的实施、改善有效性跟踪。
2. 负责主导客户处库存的返工,包括返工方案的确定,返工人员的组织及返工费用的谈判。
3. 负责客户退货的确认、信息反馈及标识。
4. 客户质量问题的应急处理和降低处理措施的实施,降低公司损失。
5. 客户索赔的确认及基本沟通。
6. 及时反馈客户现场的质量问题信息,并进行跟踪。
7. 负责完成领导交办的其他任务。
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